近日，健康健身创始人王文伟接受上海电视台第一财经频道专访。这位企业家是一名职业运动员，在20世纪90年代赢得了全运会冠军。25年前，他前瞻性地将“高端健身俱乐”这一新的商业形式引入了。如今，威尔士已经开设了160多家门店，拥有100多万会员，创始人的管理风格仍然承载着职业运动员的竞技体育精神——说话有力，始终脚踏实地。图注：健康健身创始人王文伟先生接受了上海电视台第一财经频道的独家采访。2021的健身跑道显然是一片充满潜力的蓝海。一方面，在消费升级和健身意识提高的推动下，越来越多的用户进入健身房；另一方面，随着《全民健身计划》（2021-2025年）及相关政策的实施，官方政策的效益越来越明显，健身市场的规模有望扩。对于行业内的领先品牌来说，毫无疑问，他们正处于行业整体向上运动的新时期。在采访中，王文伟先生不仅从25年行业深度培育的专业角度解读了当前健身领域的市场格，还坦言了初衷，唯尔仕健身的发展和未来规划
限制扩张，加速布
注：唯尔仕健身在番禺路的第一家门店
可能是因为专业运动员的独特韧性和专注力。自从1996年第一家店在上海电影院对面开业以来，王文伟自然对威尔士的扩张持谨慎态度。他坚称，每家新店的用户都非常满意。同时，在门店所有员工都有序运营后，考虑下一家新店的位置。因此，该品牌十年后，威尔士在上海只有15家门店，但每家分店都在严格监督下提供无懈可击的服务质量。2006年后，威尔士的是在陆家嘴、金茂厦和正广场等上海地标性中心落户，引进新西兰莱米系统和诺德鹦鹉螺健身系统。在成为行业领先品牌的同时，威尔士还将通过自身努力提高整个行业的服务水平，为消费者提供符合国际健身时尚的运动体验。图注：威尔士已经发展了三个品牌分支，目前，威尔士已经发展了三个品牌分支-威尔士健身，定位于年轻市场，w健身，专注于中产阶级家庭的生活方式，高端品牌VIP，为高净值人士提供五星级服务。在区域布上，威尔士在以上海为核心深入发展的同时，也辐射了江浙主要城市群，进入了北京、成都、重庆、连、广州、Xi等一二线城市，王文伟认为，随着人们健身意识的不断增强，对体育服务的便捷性和专业性提出了新的要求。因此，在这样的市场需求下，威尔士下一阶段的主要发展任务将是迅速渗透到一线和二线城市。到2025年，门店数量预计将增至500家，会员存量将扩至500万，让不同地区的用户在自己的城市体验专业健身氛围
“这是一场马拉松式的生意”是王文伟经常用来形容健身服务的口头禅。2021，威尔克斯在经历了早期发展的科学步伐和全面精细管理之后，随着市场容量的增加，不可避免地将进入一个新的冲刺期，“这项业务也是一项人类业务”，这是王文伟对健身行业的另一种描述。团体课程和私立教育都是细分场景，在这种场景中，服务业中个人之间的互动相对固化。对于这样一家企业来说，全方位的精细管理至关重要，因为只有在每个服务细节的质量可控的情况下，它才能为消费者提供高满意度的体验。除了使用国际领先的认证课程外，威尔士对集团内的私立教育的评估也很严格。所有门店教练不仅需要获得健身教练职业资格认证，还需要在健身行业工作三年以上才能加入唯尔仕。王文伟认为，正如威尔士人的创作完全基于个人感受一样，这个行业的从业者必须首先热爱这项运动本身。只有这样，他们才能真正积极工作，积极服务，输出正能量，体现专业精神，让用户获得高质量的运动成绩。为此，威尔士在服务质量监督方面建立了一个闭环，从客户服务抽查、客户秘密到会员满意度调查，首席执行官热线等不同节点，全面规范其不同门店的服务质量，最限度地提高用户保留率和市场声誉。时代的变化带来了结构的更新，而健身行业正变得越来越透明、专业和规范，时代的变化也带来了行业内新的结构更新，数字浪潮首先将新的工具带入市场，这不仅拓宽了服务纬度，还描绘了一幅更具未来感的运动场景。威尔士早在2018年就开始了数字化转型的布。它不仅建立了完整的CRM系统，还创建了功能齐全的app，并在在线内容输出、全链接体验支持和支付服务等方面为消费者提供了流畅的使用体验。除了数字化转型之外，健身已经为用户提供了不仅仅是体育锻炼和减肥。新一代消费者更依赖于体育带来的情感价值。因此，健身教练的作用不仅仅是保持训练强度和运动专业性，而是帮助消费者通过运动缓解压力，获得更快乐、更健康的生活。在此过程中，心理沟通技能和人文关怀领域的软实力也成为健身教练新的考核项目
随着健身消费需求的升级和市场容量的扩，健身跑道日益成为一个热门行业。威尔士向消费者提供的始终是专业实力下的优质服务。该品牌以创始人王文伟的英文名字命名，自诞生以来，一直闪烁着运动员的纯正初衷
